Boozyshop logo
Boozyshop logo
Bestelling volgen
Bestelling retourneren
Bestelling annuleren
Meld probleem

FAQ-lijsten

Verzending

Na het plaatsen en verwerken van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens.

Zie je niet meteen updates? Geen zorgen! Dit betekent waarschijnlijk dat je pakket nog in de verwerkingsfase zit. We raden aan om het later nog eens te proberen. Zodra de trackinginformatie is bijgewerkt, kun je de voortgang van je bestelling stap voor stap volgen.




Bij elke bestelling vanaf 40 euro naar Nederland is de verzending gratis. 

Land
Verzendkosten Gratis verzending vanaf:
Nederland€4.49€40,-
België€4.95€50,-
Duitsland€6.95€60,-
Frankrijk€6.95€60,-
Oostenrijk€7,95€100,-
Italie€8,95€100,-
Spain€9,95€100,-
United Kingdom€9,95€100,-
World Wide Shipping€29,95-


Tijdens het afrekenen wordt het exacte verzendtarief automatisch berekend op basis van het afleveradres.



Op werkdagen voor 20:00u. besteld is de volgende dag in huis in Nederland en België. Bestel je op zaterdag of zondag voor 17:00u. dan wordt je bestelling op maandag geleverd, lekker snel dus! 

Als je niet thuis bent wanneer de bezorger langskomt, zal de bezorger proberen het pakket bij een buur af te geven of het naar een ophaalpunt brengen, afhankelijk van de bezorgservice. Je ontvangt in dat geval een bericht met informatie over waar je je pakket kunt ophalen.


Ja, je kunt je bestelling zeker ophalen bij een afhaalpunt binnen Nederland. Dit is echter momenteel alleen beschikbaar voor bestellingen binnen Nederland. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een afhaalpunt in je buurt kiezen. Zodra je pakket daar is aangekomen, ontvang je een melding en kun je het op je gemak ophalen wanneer het jou uitkomt.



Ja, dat kan zeker. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling bij ons magazijn op te halen tijdens het afrekenproces.

Ons adres is:

Boozyshop HQ
Magazijn: Hogeweg 14
4561 RA Hulst (Nederland)

Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag: 09.00-20.00 uur en op zondag van 13.00-17.00 uur. 

Account

Om een account aan te maken bij Boozyshop, volg je de onderstaande stappen:

  1. Ga naar de website van Boozyshop.
  2. Beweeg met je muis over de "Login" knop, rechtsboven op de pagina.
  3. Onder de inlogvelden verschijnt de optie "Account aanmaken". Klik daarop.
  4. Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in. Zorg ervoor dat je een sterk wachtwoord kiest.
  5. Klik hierna op ''Maak account aan''.

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het gemakkelijk resetten. Volg de onderstaande stappen:

  1. Ga naar de website van Boozyshop.
  2. Klik op de "Login" knop, rechtsboven op de pagina.
  3. Klik op de link "Wachtwoord vergeten?" onder de inlogvelden.
  4. Vul het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij het aanmaken van je account.
  5. Je ontvangt een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als je geen e-mail hebt ontvangen om je wachtwoord opnieuw in te stellen, probeer dan de volgende stappen:

  1. Controleer je spamfolder: Soms kan de e-mail per ongeluk in de spam- of ongewenste map terechtkomen.
  2. Controleer je e-mailadres: Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd bij het aanvragen van de wachtwoordreset.
  3. Wacht een paar minuten: Het kan soms even duren voordat de e-mail binnenkomt. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
  4. Probeer het opnieuw: Als je nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, probeer dan de wachtwoordherstelprocedure opnieuw.

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via de klantenservice, zodat we je verder kunnen helpen!

Bestellen

Om een bestelling te plaatsen bij Boozyshop, volg je deze eenvoudige stappen:

  1. Browse de website: Zoek de producten die je wilt kopen en voeg ze toe aan je winkelwagentje door op de "In winkelwagentje" knop te klikken.

  2. Bekijk je winkelwagentje: Klik rechtsboven op het winkelwagentje om je geselecteerde items te bekijken. Hier kun je aantallen aanpassen of producten verwijderen.

  3. Klik op "Ik ga bestellen": Als je klaar bent, klik je op de "Ik ga bestellen" knop om naar de bestelpagina te gaan.

  4. Voer je gegevens in: Vul je verzendadres in en eventuele kortingscodes. Controleer je bestelling goed voordat je verder gaat.

  5. Kies een betaalmethode: Selecteer de betaalmethode die voor jou het meest handig is (zoals iDEAL, creditcard, PayPal, etc.).

  6. Bevestig en betaal: Bekijk nog eens je bestelling, en als alles klopt, klik je op "Bestelling plaatsen" om je bestelling te bevestigen en af te rekenen.


    Als de betaling is gelukt ontvang je een bevestiging per e-mail en kunnen we je bestelling gaan verwerken!



Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren of aan te passen zodra deze is bevestigd en in het verwerkingsproces zit. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, zodat je ze snel in huis hebt.

Als je per ongeluk iets verkeerd hebt besteld of je wilt toch iets wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice. We kunnen proberen je bestelling te wijzigen of te annuleren, afhankelijk van de status van je bestelling.

Let wel, zodra het pakket is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren en moet je het pakket mogelijk retourneren om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, probeer dan de volgende stappen:

  1. Controleer je spamfolder: Soms kan de bevestigingsmail in je spam- of ongewenste e-mail terechtkomen. Kijk of de e-mail daar is beland.

  2. Controleer je e-mailadres: Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd tijdens het plaatsen van je bestelling. Soms kan er een typefout zijn gemaakt.

  3. Wacht even: Het kan soms enkele minuten duren voordat de bevestigingsmail binnenkomt. Wacht even en kijk later nog eens in je inbox.

  4. Controleer je account: Als je een account hebt aangemaakt, log dan in op je Boozyshop-account en kijk of je bestelling daar zichtbaar is.

Als je na deze stappen nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Waar kan ik mijn cadeaubon invoeren? 

  • Je kunt deze in de betaalmethodes invoeren door te kiezen voor "Giftcard: Beautycadeau, Boozyshop Cadeaubon, Fashioncheque en meer". Nadat je op "Nu betalen" hebt geklikt, word je doorverwezen naar Giftcard: Beautycadeau, Boozyshop Cadeaubon, Fashioncheque en meer om je aankoop veilig te voltooien.

Waar kan ik mijn kortingscode invoeren?

  • Je kunt je kortingscode invoeren tijdens het bestelproces, net voor je gaat betalen. Nadat je je producten in je winkelwagentje hebt geplaatst en naar de afrekenpagina gaat, zie je een veld met de tekst "Kortingscode". De korting wordt dan meteen van je totaalbedrag afgetrokken. Vergeet niet om te controleren of je code nog geldig is en dat je deze goed hebt ingevoerd! 

 

Betalen

Waar kan ik mijn cadeaubon invoeren? 

  • Je kunt de fysieke cadeaubon in de betaalmethodes invoeren door te kiezen voor "Giftcard: Beautycadeau, Boozyshop Cadeaubon, Fashioncheque en meer". Nadat je op "Nu betalen" hebt geklikt, word je doorverwezen naar Giftcard: Beautycadeau, Boozyshop Cadeaubon, Fashioncheque en meer om je aankoop veilig te voltooien.
  • Je kunt de digitale cadeaubon invoeren bij het vakje '' Kortingscode of cadeaubon '' tijdens het afrekenen. Zodra je de code invoert, wordt het bedrag automatisch verrekend. 

Bij Boozyshop kun je verschillende betaalmethoden gebruiken, waaronder:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Sofort
  • Bancontact (België)
  • Klarna (vooruitbetalen, achteraf betalen, en in termijnen betalen)

Voor meer gedetailleerde informatie kun je de betaalmethoden-pagina van Boozyshop bekijken hier.

Bij Boozyshop accepteren we de volgende cadeaubonnen:

  • Fashioncheque
  • Kado + kaart
  • BeautyCadeau
  • Beauty & Fashion Cadeaukaart
  • DE Cadeaubon
  • Boozyshop Cadeaubon

Voor meer informatie over de cadeaubonnen die we accepteren en de betalingsmogelijkheden, kun je een kijkje nemen op onze pagina over betaalmethoden. Hier vind je gedetailleerde uitleg en kun je alle mogelijkheden rustig doornemen. Klik hier voor meer informatie!



Na het invoeren van je gegevens wordt er een credit check uitgevoerd door Klarna op basis van de door jou ingevoerde gegevens. De mogelijkheid bestaat dat je naar aanleiding van deze check niet in aanmerking komt om gebruik te maken van Klarna. Helaas kunnen wij niet inzien waarom Klarna de betaling niet heeft geaccepteerd, dit kan verschillende redenen hebben.

We adviseren om contact op te nemen met Klarna als je de exacte reden voor een betaling of wijziging wilt weten. Zij kunnen je verder helpen met specifieke informatie over je transactie.




Cadeaubonnen

Je kunt het saldo van je cadeaukaart bekijken door naar de speciale cadeaubonpagina van Boozyshop te gaan. Daar vind je de instructies voor het controleren van het saldo van je cadeaukaart. Klik op deze link voor meer informatie en details.


De Boozyshop cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Dit betekent dat je ruim de tijd hebt om hem te gebruiken voor je favoriete producten. Zorg er wel voor dat je de cadeaubon binnen deze periode verzilvert, want na de vervaldatum kan hij niet meer worden gebruikt. Voor meer details kun je de cadeaubonpagina bekijken. 

Ja, je kunt meerdere cadeaubonnen inleveren tijdens het betaalproces. Voer eenvoudigweg de codes van de cadeaubonnen in het daarvoor bestemde veld in en de waarde wordt bij elkaar opgeteld voor je betaling.



Nee, je hoeft een cadeaubon niet in één keer te besteden. Als je niet het volledige bedrag gebruikt, blijft het resterende saldo op de cadeaubon staan en kun je dit later gebruiken. Je kunt het saldo controleren via de cadeaubonpagina.

Als het aankoopbedrag hoger is dan het saldo op de cadeaubon, kun je het resterende bedrag eenvoudig betalen met een betaalmethode naar keuze.


Retourneren

Bestelling retourneren

Niet blij met je ontvangen product(en)? Dat kan natuurlijk altijd en willen we graag voor je oplossen. Wanneer het product ongebruikt en ongeopend is kan dit (goed verpakt)  binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Klik hier voor het retourformulier > 

 

Ongebruikt en ongeopend

Zodra de retour bij ons binnen is wordt het door ons gecontroleerd of het inderdaad ongebruikt en ongeopend is. Wanneer de retour is geaccepteerd ontvang je hiervan een email. Wanneer het product geopend en/of gebruikt is wordt de retour afgewezen. 

 

Retourtermijn

Je kunt een product retour zenden tot 14 dagen nadat je de bestelling binnen hebt gekregen. Nadat de bestelling retour is verwerkt ontvang je binnen enkele dagen een terugbetaling. Heb je gekozen voor Klarna? dan ontvang je binnen enkele dagen een nieuwe factuur van Klarna.

 

Retourkosten

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Dit zijn de kosten zoals de postdiensten deze berekent. Zorg dat je het pakketje met trackingscode verzendt zodat je het pakketje altijd kan volgen. Vergeet niet om het retour bewijsje goed te bewaren.

 

Niet vergeten

Heb je een cadeautje gekregen bij je bestelling? Houd er dan rekening mee dat deze ook retour gestuurd moet worden, wanneer je door het retourneren niet meer aan de minimale orderwaarde voldoet die aan het cadeautje verbonden is. 

Je retour wordt normaal gezien binnen 7 werkdagen verwerkt. Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging en wordt het terugbetaald naar je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan soms iets langer duren, afhankelijk van de drukte. 

Je kunt je bestelling niet omruilen voor iets anders. Als je een product wilt wisselen, adviseren we je het item te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Het retourproces is eenvoudig, en je kunt alle benodigde informatie vinden op onze retourpagina. Voor meer details over hoe je een retour kunt verwerken, kun je de volledige instructies volgen via deze link.



Als je bestelling kapot, verkeerd geleverd of niet compleet is, neem dan contact met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. 

Vermeld in je e-mail je bestelnummer en geef duidelijk aan wat er mis is met de bestelling. Voeg, indien mogelijk, foto’s van de beschadigde of verkeerd geleverde producten toe om het proces te versnellen. We doen ons best om je snel te helpen.