Domande frequenti

Dopo aver effettuato e completato il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine.

Non vedi subito gli aggiornamenti? Nessun problema! Probabilmente il tuo pacco è ancora in fase di elaborazione. Ti consigliamo di riprovare più tardi. Non appena le informazioni di tracciamento saranno aggiornate, potrai seguire passo dopo passo lo stato della tua spedizione.

Per ogni ordine a partire da 40 € nei Paesi Bassi, la spedizione è gratuita.

Durante il checkout, le spese di spedizione esatte vengono calcolate automaticamente in base all'indirizzo di consegna.

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 20:00 vengono consegnati il giorno successivo nei Paesi Bassi e in Belgio.

Per gli ordini destinati al di fuori dei Paesi Bassi e del Belgio, gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 20:00 vengono spediti lo stesso giorno.

Se non sei in casa al momento della consegna, il corriere cercherà di consegnare il pacco a un vicino oppure lo porterà presso un punto di ritiro, a seconda del servizio di consegna. In tal caso, riceverai una comunicazione con le informazioni su dove ritirare il tuo pacco.

Sì, puoi scegliere di ritirare il tuo ordine presso un punto di ritiro nei Paesi Bassi. Al momento questa opzione è disponibile solo per gli ordini nei Paesi Bassi. Durante il checkout puoi selezionare facilmente un punto di ritiro vicino a te. Non appena il tuo pacco sarà arrivato, riceverai una notifica e potrai ritirarlo quando ti è più comodo.

Sì, certo. Durante il checkout puoi scegliere di ritirare il tuo ordine direttamente presso il nostro magazzino.

Il nostro indirizzo è:

Boozyshop HQ
Magazzino: Hogeweg 14
4561 RA Hulst (Paesi Bassi)

I nostri orari di apertura sono:

• Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 20:00

• Domenica: dalle 13:00 alle 17:00

Per creare un account su Boozyshop, segui questi semplici passaggi:

1. Vai sul sito web di Boozyshop.
2. Passa il mouse sul pulsante "Login" in alto a destra della pagina.
3. Sotto i campi di accesso comparirà l'opzione "Crea un account". Cliccaci sopra.
4. Inserisci il tuo nome, l'indirizzo e-mail e una password. Ti consigliamo di scegliere una password sicura.
5. Infine, clicca su "Crea account".

Se hai dimenticato la tua password, puoi reimpostarla facilmente. Segui i passaggi qui sotto:

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3. Clicca sul link "Password dimenticata?" sotto i campi di accesso.
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5. Riceverai un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la tua password.

Se non hai ricevuto l'e-mail per reimpostare la password, prova i seguenti passaggi:

1. Controlla la cartella spam: a volte l'e-mail può finire per errore nella cartella spam o posta indesiderata.
2. Verifica il tuo indirizzo e-mail: assicurati di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto quando hai richiesto la reimpostazione della password.
3. Attendi qualche minuto: la ricezione dell'e-mail potrebbe richiedere alcuni minuti. Aspetta un po' e controlla di nuovo.
4. Riprova: se non hai ancora ricevuto l'e-mail, ripeti la procedura di recupero della password.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti!

Per effettuare un ordine su Boozyshop, segui questi semplici passaggi:

1. Esplora il sito: cerca i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".

2. Controlla il tuo carrello: clicca sull'icona del carrello in alto a destra per visualizzare gli articoli selezionati. Qui puoi modificare le quantità o rimuovere i prodotti.

3. Clicca su "Procedi al checkout": quando sei pronto, clicca sul pulsante "Procedi al checkout" per andare alla pagina di pagamento.

4. Inserisci i tuoi dati: compila l'indirizzo di spedizione e inserisci eventuali codici sconto. Controlla attentamente il tuo ordine prima di procedere.

5. Scegli un metodo di pagamento: seleziona il metodo di pagamento che preferisci (ad esempio carta di credito, PayPal, Klarna, ecc.).

6. Conferma e paga: ricontrolla il tuo ordine e, se tutto è corretto, clicca su "Effettua l'ordine" per confermare l'acquisto e completare il pagamento.

Una volta completato il pagamento con successo, riceverai un'e-mail di conferma e potremo iniziare a preparare il tuo ordine!

Purtroppo non è possibile annullare o modificare un ordine una volta confermato e in fase di elaborazione. Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile, così da poterteli consegnare nel minor tempo possibile.

Se hai ordinato per errore un prodotto sbagliato o desideri apportare una modifica, contatta il prima possibile il nostro servizio clienti. Faremo il possibile per modificare o annullare il tuo ordine, a seconda dello stato di elaborazione.

Tieni presente che, una volta spedito il pacco, non sarà più possibile apportare modifiche. In questo caso potrai restituire il pacco e, se lo desideri, effettuare un nuovo ordine.

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, prova i seguenti passaggi:

1. Controlla la cartella spam: a volte l'e-mail di conferma può finire nella cartella spam o posta indesiderata. Verifica se l'e-mail è stata recapitata lì.

2. Controlla il tuo indirizzo e-mail: assicurati di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto al momento dell'ordine. A volte può capitare un errore di battitura.

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Dove posso inserire la mia carta regalo?

Se hai una carta regalo fisica, puoi utilizzarla tra i metodi di pagamento selezionando "Giftcard: Beautycadeau, Boozyshop Gift Card, Fashioncheque e altri". Dopo aver cliccato su "Paga ora", verrai reindirizzato alla piattaforma Giftcard per completare il pagamento in modo sicuro.

Se hai una carta regalo digitale, puoi inserire il codice nel campo "Codice sconto o carta regalo" durante il checkout. Una volta inserito il codice, l'importo verrà detratto automaticamente dal totale dell'ordine.

Presso Boozyshop puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento, tra cui:

• iDEAL

• Carta di credito (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Sofort

• Bancontact (Belgio)

• Klarna (paga subito, paga dopo o a rate)

Per maggiori informazioni, puoi visitare la pagina dedicata ai metodi di pagamento di Boozyshop:
https://www.boozyshop.com/pages/payment-methods

Presso Boozyshop accettiamo le seguenti carte regalo:

• Fashioncheque

• Kado+Kaart

• BeautyCadeau

• Beauty & Fashion Cadeaukaart

• DE Cadeaubon

• Boozyshop Gift Card

Per maggiori informazioni sulle carte regalo accettate e sui metodi di pagamento disponibili, visita la pagina dedicata ai metodi di pagamento di Boozyshop. Qui troverai una panoramica completa di tutte le opzioni disponibili.

https://www.boozyshop.com/pages/payment-methods

Dopo aver inserito i tuoi dati, Klarna effettuerà una verifica del credito sulla base delle informazioni fornite. È possibile che, in seguito a questa verifica, tu non sia idoneo a utilizzare Klarna come metodo di pagamento. Purtroppo non possiamo vedere il motivo per cui il pagamento è stato rifiutato, poiché le cause possono essere diverse.

Ti consigliamo di contattare direttamente Klarna se desideri conoscere il motivo esatto del rifiuto del pagamento o ricevere assistenza. Il loro servizio clienti potrà fornirti informazioni specifiche sulla tua transazione.

Puoi controllare il saldo della tua carta regalo visitando l'apposita pagina dedicata alle carte regalo di Boozyshop. Lì troverai tutte le istruzioni per verificare il saldo della tua carta regalo.

Per maggiori informazioni e per controllare il saldo, visita la pagina dedicata sul sito di Boozyshop.

La carta regalo Boozyshop è valida per 2 anni dalla data di emissione. Hai quindi tutto il tempo per utilizzarla per acquistare i tuoi prodotti preferiti. Ti consigliamo però di utilizzarla entro il periodo di validità, poiché non potrà più essere utilizzata dopo la data di scadenza.

Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata alle carte regalo di Boozyshop:
https://www.boozyshop.com/pages/cadeaubon

No, non è necessario utilizzare l'intero saldo della carta regalo in un solo acquisto. Se non spendi tutto l'importo, il saldo rimanente resterà disponibile sulla carta regalo e potrai utilizzarlo per un ordine successivo. Puoi controllare il saldo in qualsiasi momento tramite la pagina dedicata alle carte regalo.

Se l'importo del tuo ordine è superiore al saldo disponibile sulla carta regalo, potrai pagare facilmente la differenza utilizzando un metodo di pagamento a tua scelta.

Reso di un ordine

Non sei soddisfatto del prodotto o dei prodotti ricevuti? Nessun problema, saremo felici di aiutarti. Se il prodotto è inutilizzato e non aperto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, assicurandoti che sia ben imballato.

Puoi trovare il modulo di reso qui:
https://www.boozyshop.com/pages/retourneren

Prodotti inutilizzati e non aperti

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che il prodotto sia effettivamente inutilizzato e non aperto. Riceverai un'e-mail non appena il reso sarà stato accettato. Se il prodotto risulta aperto e/o utilizzato, il reso verrà rifiutato.

Termine per il reso

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta elaborato il reso, il rimborso verrà effettuato entro pochi giorni. Se hai scelto Klarna come metodo di pagamento, riceverai una nuova fattura aggiornata direttamente da Klarna.

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e dipendono dalle tariffe applicate dal corriere scelto. Ti consigliamo di spedire il pacco con un codice di tracciamento, così potrai seguirne la consegna. Conserva sempre la ricevuta della spedizione.

Non dimenticare il regalo omaggio

Hai ricevuto un regalo con il tuo ordine? Se, dopo il reso, il valore del tuo ordine non raggiunge più l'importo minimo richiesto per ricevere il regalo, anche quest'ultimo dovrà essere restituito.

Il tuo reso viene generalmente elaborato entro 7 giorni lavorativi. Una volta ricevuto e verificato, riceverai una conferma via e-mail e il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Durante i periodi di maggiore affluenza, l'elaborazione del reso potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Non è possibile sostituire un prodotto con un altro. Se desideri un articolo diverso, ti consigliamo di restituire il prodotto ricevuto e di effettuare un nuovo ordine con il prodotto desiderato.

La procedura di reso è semplice e puoi trovare tutte le informazioni necessarie sulla nostra pagina dedicata ai resi. Per maggiori dettagli su come effettuare un reso, consulta le istruzioni complete tramite questo link.

Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, contiene prodotti errati oppure è incompleto, contatta il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti e faremo il possibile per risolvere il problema il prima possibile.

Nella tua e-mail, indica il numero dell'ordine e descrivi chiaramente il problema riscontrato. Se possibile, allega anche delle foto dei prodotti danneggiati o ricevuti per errore: questo ci permetterà di gestire la tua richiesta più rapidamente. Faremo il possibile per aiutarti nel minor tempo possibile.