Boozyshop logo
Boozyshop logo
Bestellung verfolgen
Bestellung zurücksenden
Bestellung stornieren
Problem melden

FAQ

Versand

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.


Sie sehen nicht sofort eine Aktualisierung? Kein Grund zur Sorge! Dies bedeutet wahrscheinlich, dass sich Ihr Paket noch in der Bearbeitungsphase befindet. Wir empfehlen, es später noch einmal zu versuchen. Sobald die Tracking-Informationen aktualisiert wurden, können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung Schritt für Schritt verfolgen.

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 40 € in die Niederlande.

LandVersandkostenKostenloser Versand ab:
Niederlande4,49 €40 €
Belgien4,95 €50 €
Deutschland6,95 €60 €
Frankreich6,95 €60 €
Österreich7,95 €100 €
Italien8,95 €100 €
Spanien9,95 €100 €
Vereinigtes Königreich9,95 €100 €
Weltweiter Versand29,95 €-


Die genauen Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch basierend auf der Lieferadresse berechnet.

Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag in den Niederlanden und Belgien geliefert.

Für Bestellungen außerhalb der Niederlande und Belgiens gilt: An Werktagen vor 20:00 Uhr bestellt, am selben Tag versandt.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Zusteller kommt, wird der Zusteller versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder es je nach Lieferdienst an eine Abholstelle zu bringen. In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können.

Ja, das ist auf jeden Fall möglich. Du kannst während des Bestellvorgangs wählen, deine Bestellung bei unserem Lager abzuholen.

Unsere Adresse lautet:

Boozyshop HQ
Lager: Hogeweg 14
4561 RA Hulst (Niederlande)

Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag: 09:00-20:00 Uhr und am Sonntag von 13:00-17:00 Uhr.

Konto

Um ein Konto bei Boozyshop zu erstellen, folge den untenstehenden Schritten:

  1. Gehe auf die Website von Boozyshop.
  2. Bewege die Maus über die "Login"-Schaltfläche oben rechts auf der Seite.
  3. Unter den Anmeldefeldern erscheint die Option "Konto erstellen". Klicke darauf.
  4. Gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Achte darauf, ein starkes Passwort zu wählen.
  5. Klicke danach auf "Konto erstellen".

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es einfach zurücksetzen. Folge den untenstehenden Schritten:

  1. Gehe auf die Website von Boozyshop.
  2. Klicke auf die "Login"-Schaltfläche oben rechts auf der Seite.
  3. Klicke auf den Link "Passwort vergessen?" unter den Anmeldefeldern.
  4. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Erstellung deines Kontos verwendet hast.
  5. Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts erhalten hast, versuche die folgenden Schritte:

  1. Überprüfe deinen Spam-Ordner: Manchmal kann die E-Mail versehentlich im Spam- oder Junk-Ordner landen.
  2. Überprüfe deine E-Mail-Adresse: Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast, als du die Passwortzurücksetzung angefordert hast.
  3. Warte ein paar Minuten: Es kann manchmal einige Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt. Warte ein paar Minuten und versuche es erneut.
  4. Versuche es erneut: Wenn du immer noch keine E-Mail erhalten hast, versuche die Passwortwiederherstellung erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können!

Bestellen

Um eine Bestellung bei Boozyshop aufzugeben, folge diesen einfachen Schritten:

  1. Durchstöbere die Website: Suche die Produkte, die du kaufen möchtest, und füge sie deinem Warenkorb hinzu, indem du auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klickst.

  2. Überprüfe deinen Warenkorb: Klicke oben rechts auf das Warenkorb-Symbol, um die ausgewählten Artikel anzusehen. Hier kannst du die Mengen anpassen oder Produkte entfernen.

  3. Klicke auf "Zur Kasse": Wenn du bereit bist, klicke auf die Schaltfläche "Zur Kasse", um zur Bestellseite zu gelangen.

  4. Gib deine Daten ein: Fülle deine Lieferadresse und etwaige Rabattcodes aus. Überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du fortfährst.

  5. Wähle eine Zahlungsmethode: Wähle die Zahlungsmethode, die für dich am bequemsten ist (wie iDEAL, Kreditkarte, PayPal usw.).

  6. Bestätigen und bezahlen: Überprüfe deine Bestellung noch einmal und wenn alles korrekt ist, klicke auf "Bestellung aufgeben", um deine Bestellung zu bestätigen und die Zahlung abzuschließen.

Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und wir können mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen!

Es ist leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald sie bestätigt wurde und sich im Bearbeitungsprozess befindet. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit du sie schnell erhältst.

Wenn du versehentlich etwas falsch bestellt hast oder etwas ändern möchtest, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, je nach dem Status deiner Bestellung.

Bitte beachte, dass wir nach dem Versand des Pakets keine Änderungen mehr vornehmen können und du das Paket möglicherweise zurücksenden musst, um eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, versuche die folgenden Schritte:

  1. Überprüfe deinen Spam-Ordner: Manchmal kann die Bestätigungs-E-Mail im Spam- oder Junk-Ordner landen. Schau dort nach, ob die E-Mail dort gelandet ist.

  2. Überprüfe deine E-Mail-Adresse: Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse bei der Bestellung eingegeben hast. Manchmal kann ein Tippfehler vorkommen.

  3. Warte einen Moment: Es kann manchmal einige Minuten dauern, bis die Bestätigungs-E-Mail ankommt. Warte ein wenig und schaue später noch einmal in deinem Posteingang nach.

  4. Überprüfe dein Konto: Wenn du ein Konto erstellt hast, melde dich in deinem Boozyshop-Konto an und schaue, ob deine Bestellung dort sichtbar ist.

Wenn du nach diesen Schritten immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!

Wo kann ich meinen Geschenkgutschein eingeben?

Du kannst ihn unter den Zahlungsmethoden eingeben, indem du "Giftcard: Beautycadeau, Boozyshop Geschenkgutschein, Fashioncheque und mehr" auswählst. Nachdem du auf "Jetzt bezahlen" geklickt hast, wirst du zu Giftcard: Beautycadeau, Boozyshop Geschenkgutschein, Fashioncheque und mehr weitergeleitet, um deinen Kauf sicher abzuschließen.

Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?

Du kannst deinen Rabattcode während des Bestellvorgangs eingeben, kurz bevor du zur Bezahlung gehst. Nachdem du deine Produkte in den Warenkorb gelegt hast und zur Kasse gehst, siehst du ein Feld mit dem Text "Rabattcode". Der Rabatt wird sofort von deinem Gesamtbetrag abgezogen. Vergiss nicht, zu überprüfen, ob dein Code noch gültig ist und ob du ihn richtig eingegeben hast!

Bezahlen

Wo kann ich meinen Geschenkgutschein eingeben?

Du kannst den physischen Geschenkgutschein unter den Zahlungsmethoden eingeben, indem du "Giftcard: Beautycadeau, Boozyshop Geschenkgutschein, Fashioncheque und mehr" auswählst. Nachdem du auf "Jetzt bezahlen" geklickt hast, wirst du zu Giftcard: Beautycadeau, Boozyshop Geschenkgutschein, Fashioncheque und mehr weitergeleitet, um deinen Kauf sicher abzuschließen.
Den digitalen Geschenkgutschein kannst du im Feld "Rabattcode oder Geschenkgutschein" während des Bestellvorgangs eingeben. Sobald du den Code eingibst, wird der Betrag automatisch verrechnet.

Bei Boozyshop kannst du verschiedene Zahlungsmethoden verwenden, darunter:

  • iDEAL
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Sofort
  • Bancontact (Belgien)
  • Klarna (im Voraus bezahlen, später bezahlen und in Raten bezahlen)

Für detailliertere Informationen kannst du die Seite mit den Zahlungsmethoden von Boozyshop hier einsehen.

Bei Boozyshop akzeptieren wir die folgenden Geschenkgutscheine:

  • Fashioncheque
  • Kado + kaart
  • BeautyCadeau
  • Beauty & Fashion Cadeaukaart
  • DE Cadeaubon
  • Boozyshop Geschenkgutschein

Für weitere Informationen zu den Geschenkgutscheinen, die wir akzeptieren, und den Zahlungsmöglichkeiten, kannst du unsere Seite zu Zahlungsmethoden besuchen. 

Nach der Eingabe deiner Daten wird eine Bonitätsprüfung durch Klarna auf Grundlage der von dir eingegebenen Informationen durchgeführt. Es besteht die Möglichkeit, dass du aufgrund dieser Prüfung nicht berechtigt bist, Klarna zu nutzen. Leider können wir nicht einsehen, warum Klarna die Zahlung nicht akzeptiert hat, da es dafür verschiedene Gründe geben kann.

Wir empfehlen, dass du dich direkt mit Klarna in Verbindung setzt, wenn du den genauen Grund für eine Zahlung oder Änderung erfahren möchtest. Sie können dir mit spezifischen Informationen zu deiner Transaktion weiterhelfen.

Geschenkgutscheine

Du kannst den Saldo deiner Geschenkkarte überprüfen, indem du die spezielle Geschenkkarten-Seite von Boozyshop besuchst. Dort findest du Anweisungen, wie du den Saldo deiner Geschenkkarte überprüfen kannst. Klicke auf diesen Link für weitere Informationen und Details.

Die Boozyshop Geschenkkarte ist 2 Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig. Das bedeutet, dass du genügend Zeit hast, sie für deine Lieblingsprodukte zu verwenden. Achte jedoch darauf, die Geschenkkarte innerhalb dieses Zeitraums einzulösen, da sie nach dem Ablaufdatum nicht mehr verwendet werden kann. Weitere Details findest du auf der Geschenkkarten-Seite.

Ja, du kannst mehrere Geschenkgutscheine während des Bezahlvorgangs einlösen. Gib einfach die Codes der Geschenkgutscheine in das dafür vorgesehene Feld ein, und deren Wert wird für deine Zahlung zusammengerechnet.

Nein, du musst den gesamten Betrag der Geschenkkarte nicht auf einmal ausgeben. Wenn du den vollen Betrag nicht nutzt, bleibt das verbleibende Guthaben auf der Geschenkkarte und du kannst es später verwenden. Du kannst den Saldo über die Geschenkkarten-Seite überprüfen.

Wenn der Kaufbetrag höher ist als das Guthaben auf der Geschenkkarte, kannst du den verbleibenden Betrag ganz einfach mit einer Zahlungsmethode deiner Wahl bezahlen.

Zurücksenden

Rücksendung einer Bestellung

Nicht zufrieden mit den erhaltenen Produkten? Kein Problem, wir helfen dir gerne weiter. Wenn das Produkt unbenutzt und ungeöffnet ist, kann es innerhalb von 14 Tagen (gut verpackt) zurückgesendet werden. Klicke hier für das Rücksendeformular 

Unbenutzt und ungeöffnet

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird geprüft, ob das Produkt wirklich unbenutzt und ungeöffnet ist. Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde. Wenn das Produkt geöffnet und/oder benutzt wurde, wird die Rücksendung abgelehnt.

Rückgabefrist

Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden. Nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du innerhalb weniger Tage eine Rückerstattung. Hast du Klarna gewählt? Dann erhältst du innerhalb weniger Tage eine neue Rechnung von Klarna.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Dies sind die Kosten, die von den Postdiensten berechnet werden. Stelle sicher, dass du das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendest, damit du es immer verfolgen kannst. Vergiss nicht, den Rücksendebeleg gut aufzubewahren.

Nicht vergessen

Hast du ein Geschenk bei deiner Bestellung erhalten? Beachte bitte, dass dieses ebenfalls zurückgesendet werden muss, wenn du nach der Rücksendung nicht mehr den Mindestbestellwert erreichst, der mit dem Geschenk verbunden ist.

Deine Rücksendung wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sobald deine Rücksendung erhalten und überprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung und die Rückerstattung wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Es kann manchmal etwas länger dauern, je nach Arbeitsaufkommen.

Du kannst deine Bestellung nicht gegen etwas anderes umtauschen. Wenn du ein Produkt wechseln möchtest, empfehlen wir dir, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. Der Rückgabeprozess ist einfach, und du findest alle notwendigen Informationen auf unserer Rückgabeseite. Weitere Details zur Rücksendung kannst du den vollständigen Anweisungen über diesen Link entnehmen.

Wenn deine Bestellung beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und sorgen dafür, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Gib in deiner E-Mail deine Bestellnummer an und beschreibe genau, was mit der Bestellung nicht stimmt. Füge, wenn möglich, Fotos der beschädigten oder falsch gelieferten Produkte bei, um den Prozess zu beschleunigen. Wir werden unser Bestes tun, um dir schnell zu helfen.

Unterstützung erhalten